Heb je vragen?
Geen probleem. Stel SimOne jouw vraag of vind je antwoord in de veelgestelde vragen sectie.
Waar gaat je vraag over?
Installeren en instellenInstalleren en activeren
Kan ik de overstapdatum wijzigen?
Ik heb mijn eSIM of activatiecode niet ontvangen. Wat nu?
Kun je jouw eSIM-gegevens of activatiecode niet vinden? Controleer dan eerst of deze beschikbaar zijn in Mijn Let’s Go Mobile.
Controleer eerst
- Log in op Mijn Let’s Go Mobile -> https://my.letsgomobile.com/login
- Open de gegevens van je eSIM.
- Controleer of de QR-code, activatiecode of eSIM-gegevens zichtbaar zijn.
Nog steeds niet gevonden?
Neem contact op met de klantenservice als:
- De eSIM-gegevens ontbreken.
- De activatiecode niet zichtbaar is.
- Je de installatie niet kunt starten.
De klantenservice kan controleren of alles correct is aangemaakt.