Ga direct naar de inhoud

Heb je vragen?

Geen probleem. Stel SimOne jouw vraag of vind je antwoord in de veelgestelde vragen sectie.

Waar gaat je vraag over?

Installeren en instellen

Installeren en activeren

Kan ik de overstapdatum wijzigen?

Hoe bevestig ik mijn aanvraag voor nummerbehoud?

Wat gebeurt er op de dag van de nummeroverdracht?

Hoe stel ik voicemail in?

Moet ik mijn huidige abonnement zelf opzeggen als ik kies voor nummerbehoud?

Kan ik een prepaidnummer meenemen naar Let’s Go Mobile?

Kan ik nummerbehoud annuleren?

Hoe activeer ik mijn simkaart?

Wat gebeurt er als mijn nummer niet naar Let’s Go Mobile kan worden overgezet?

Hoe activeer ik mijn eSIM?

Hoe vraag ik nummerbehoud aan?

Hoeveel tijd heb ik om mijn nummer over te zetten?

Waarom is mijn aanvraag voor nummerbehoud afgewezen?

Hoe word ik geïnformeerd over de overstapdatum?

Wat gebeurt er als ik niet reageer op de verificatie-sms?

Kan ik nummerbehoud aanvragen als mijn contract nog loopt?

Heb ik internet nodig om mijn eSIM te activeren?

Ik heb mijn eSIM of activatiecode niet ontvangen. Wat nu?

Mijn mobiele internet werkt niet. Wat kan ik doen?

Hoelang duurt nummerbehoud?

Hoe werkt de sms-verificatie bij nummerbehoud?

Hoe word ik geïnformeerd over de overstapdatum?

Zodra je aanvraag voor nummerbehoud is goedgekeurd, ontvang je bericht over de overdracht.

Wat ontvang je?

Eerst een sms met de overstapdatum.
Ongeveer 24 uur vóór de overdracht ontvang je een herinnering per sms.

Zo weet je precies wanneer

Je ontvangt hierdoor ruim op tijd informatie over het moment waarop je nummer wordt overgezet.