Heb je vragen?
Geen probleem. Stel SimOne jouw vraag of vind je antwoord in de veelgestelde vragen sectie.
Waar gaat je vraag over?
Installeren en activeren
Kan ik de overstapdatum wijzigen? Hoe bevestig ik mijn aanvraag voor nummerbehoud? Wat gebeurt er op de dag van de nummeroverdracht? Hoe stel ik voicemail in? Moet ik mijn huidige abonnement zelf opzeggen als ik kies voor nummerbehoud? Kan ik een prepaidnummer meenemen naar Let’s Go Mobile? Kan ik nummerbehoud annuleren? Hoe activeer ik mijn simkaart? Wat gebeurt er als mijn nummer niet naar Let’s Go Mobile kan worden overgezet? Hoe activeer ik mijn eSIM? Hoe vraag ik nummerbehoud aan? Hoeveel tijd heb ik om mijn nummer over te zetten? Waarom is mijn aanvraag voor nummerbehoud afgewezen? Hoe word ik geïnformeerd over de overstapdatum? Wat gebeurt er als ik niet reageer op de verificatie-sms? Kan ik nummerbehoud aanvragen als mijn contract nog loopt? Heb ik internet nodig om mijn eSIM te activeren? Ik heb mijn eSIM of activatiecode niet ontvangen. Wat nu? Mijn mobiele internet werkt niet. Wat kan ik doen? Hoelang duurt nummerbehoud? Hoe werkt de sms-verificatie bij nummerbehoud?
Hoelang duurt nummerbehoud?
Een aanvraag voor nummerbehoud wordt gemiddeld binnen zeven werkdagen verwerkt.
Wanneer wordt mijn nummer overgezet?
De exacte overstapdatum hangt af van verschillende factoren, zoals:
- De gekozen overstapdatum.
- De verwerking door je huidige provider.
- De goedkeuring van de aanvraag voor nummerbehoud.
Hoe blijf ik op de hoogte?
Tijdens het proces ontvang je berichten over:
- De status van je aanvraag.
- De geplande overstapdatum.
- Eventuele aanvullende acties die nog nodig zijn.
Goed om te weten
Zodra je aanvraag definitief is goedgekeurd, ontvang je een bevestiging met de datum waarop je telefoonnummer wordt overgezet naar Let’s Go Mobile.