Heb je vragen?
Geen probleem. Stel SimOne jouw vraag of vind je antwoord in de veelgestelde vragen sectie.
Waar gaat je vraag over?
Installeren en activeren
Kan ik de overstapdatum wijzigen? Hoe bevestig ik mijn aanvraag voor nummerbehoud? Wat gebeurt er op de dag van de nummeroverdracht? Hoe stel ik voicemail in? Moet ik mijn huidige abonnement zelf opzeggen als ik kies voor nummerbehoud? Kan ik een prepaidnummer meenemen naar Let’s Go Mobile? Kan ik nummerbehoud annuleren? Hoe activeer ik mijn simkaart? Wat gebeurt er als mijn nummer niet naar Let’s Go Mobile kan worden overgezet? Hoe activeer ik mijn eSIM? Hoe vraag ik nummerbehoud aan? Hoeveel tijd heb ik om mijn nummer over te zetten? Waarom is mijn aanvraag voor nummerbehoud afgewezen? Hoe word ik geïnformeerd over de overstapdatum? Wat gebeurt er als ik niet reageer op de verificatie-sms? Kan ik nummerbehoud aanvragen als mijn contract nog loopt? Heb ik internet nodig om mijn eSIM te activeren? Ik heb mijn eSIM of activatiecode niet ontvangen. Wat nu? Mijn mobiele internet werkt niet. Wat kan ik doen? Hoelang duurt nummerbehoud? Hoe werkt de sms-verificatie bij nummerbehoud?
Hoe activeer ik mijn eSIM?
Nadat je een eSIM hebt aangevraagd in de app of mijn omgeving, kun je deze activeren via de instellingen van je toestel.
Voor iPhone (iOS)
- Open Instellingen.
- Tik op Mobiel netwerk.
- Tik op Voeg eSIM toe.
- Volg de instructies op het scherm of scan de QR-code die beschikbaar is in Mijn Let’s Go Mobile.
Lukt het niet om de QR-code te scannen?
- Open Instellingen.
- Tik op Mobiel netwerk.
- Tik op Voeg eSIM toe.
- Kies Gebruik QR-code.
- Kies vervolgens Gegevens handmatig invoeren.
- Vul het SM-DP+ adres en de activatiecode in die je in Mijn Let’s Go Mobile vindt.
Voor Android
- Open Instellingen.
- Tik op Verbindingen of Netwerk en internet.
- Tik op SIM-kaartbeheer of Mobiel netwerk.
- Kies eSIM toevoegen.
- Scan de QR-code of voer de gegevens handmatig in.
- Volg de instructies op het scherm om de installatie af te ronden.
Tip
Maak voordat je begint een schermafbeelding van je eSIM-gegevens. Zo heb je deze altijd bij de hand als je ze later nog nodig hebt.