Heb je vragen?
Geen probleem. Stel SimOne jouw vraag of vind je antwoord in de veelgestelde vragen sectie.
Waar gaat je vraag over?
Facturen en betalingen
Wanneer wordt mijn factuur geïncasseerd? Kan ik mijn Let's Go Mobile factuur online betalen? Waar bekijk ik mijn factuur en specificatie? Tarieven buiten de bundel Kan ik een iDEAL-betaallink ontvangen? Hoe wordt mijn eerste factuur berekend? Waarom is mijn eerste factuur hoger? Mijn telefoon geeft aan dat mijn aansluiting om administratieve redenen is geblokkeerd. Wat betekent dit? Wat is een pro-rata berekening? Wanneer start en stopt de korting op mijn abonnement? Hoe kan ik mijn blokkade oplossen? Kan ik zelf een incassodatum kiezen bij Let’s Go Mobile? Wanneer worden kosten buiten mijn bundel gefactureerd? Wat is PPRO Payment Services? Wat gebeurt er als ik een Let's Go Mobile afschrijving terugboek? Waarom ben ik afgesloten terwijl ik al heb betaald?
Tarieven buiten de bundel
Voor internetten, bellen en SMS'en in het buitenland maakt Let’s Go Mobile een onderscheid tussen landen in de EU-zone (*) en landen buiten de EU-zone.
Hieronder leggen we uit hoe het werkt. Hier hebben we alle tarieven voor mobiel internet, bellen en sms'en per land op een rijtje gezet.
Binnen de EU-zone
In onze EU-zone (*) gebruik je jouw gewone databundel en bel/sms-bundel. Ook het dataplafond en de extra MB's zijn geldig in de EU-zone.
- Ga je vanuit de EU-zone toch buiten je bundel? Dan rekent Let’s Go Mobile de Nederlandse tarieven voor internetten, bellen en sms’en.
- Voor het bellen naar servicenummers kunnen er wel extra kosten in rekening gebracht worden.
- Let op! Bellen en sms'en vanuit Nederland naar een buitenlands telefoonnummer wordt niet met je bel/sms-bundel verrekend. Het wordt altijd apart in rekening gebracht.
Buiten de EU-zone
Buiten onze EU-zone (*) zijn jouw gewone databundel en bel/sms-bundel niet geldig.
- Om te kunnen internetten buiten de EU-zone is een speciale Let’s Go Mobile Buiten EU Bundel nodig. Deze kan je aanschaffen via MyLetsGo de MyLetsGo-app of SMS.
- Voor het bellen naar servicenummers kunnen er wel extra kosten in rekening gebracht worden.
- Let op! Bellen en sms'en vanuit Nederland naar een buitenlands telefoonnummer wordt niet met je bel/sms-bundel verrekend. Het wordt altijd apart in rekening gebracht.