Heb je vragen?
Geen probleem. Stel SimOne jouw vraag of vind je antwoord in de veelgestelde vragen sectie.
Waar gaat je vraag over?
Facturen en betalingen
Wanneer wordt mijn factuur geïncasseerd? Kan ik mijn Let's Go Mobile factuur online betalen? Waar bekijk ik mijn factuur en specificatie? Tarieven buiten de bundel Kan ik een iDEAL-betaallink ontvangen? Hoe wordt mijn eerste factuur berekend? Waarom is mijn eerste factuur hoger? Mijn telefoon geeft aan dat mijn aansluiting om administratieve redenen is geblokkeerd. Wat betekent dit? Wat is een pro-rata berekening? Wanneer start en stopt de korting op mijn abonnement? Hoe kan ik mijn blokkade oplossen? Kan ik zelf een incassodatum kiezen bij Let’s Go Mobile? Wanneer worden kosten buiten mijn bundel gefactureerd? Wat is PPRO Payment Services? Wat gebeurt er als ik een Let's Go Mobile afschrijving terugboek? Waarom ben ik afgesloten terwijl ik al heb betaald?
Hoe wordt mijn eerste factuur berekend?
Je eerste factuur bestaat uit twee delen. Je betaalt de abonnementskosten voor de resterende dagen van de maand waarin je abonnement start. Dit berekenen we naar rato: je betaalt alleen voor de dagen vanaf je startdatum. Daarnaast betaal je alvast voor de volgende volledige maand.
Start je abonnement bijvoorbeeld halverwege een maand?
Dan betaal je op je eerste factuur voor ongeveer een halve maand én voor de volledige maand daarna. Daardoor kan je eerste factuur hoger zijn dan je gebruikelijke maandbedrag.
Heb je korting op je abonnement?
Dan gaat deze direct in op je startdatum en wordt deze ook meegenomen in de berekening van je eerste factuur.