Heb je vragen?

Heb je weinig bereik of valt je verbinding weg? Probeer dan het volgende:
 

• Ga naar een andere plek. Buiten of bij een raam is het bereik vaak beter. Muren en goed geïsoleerde gebouwen kunnen het signaal verzwakken.
• Zet de vliegtuigstand even aan en weer uit. Je telefoon maakt dan opnieuw verbinding met het netwerk.
• Start je telefoon opnieuw op. Dit kan tijdelijke verbindingsproblemen oplossen.
• Controleer je netwerkinstellingen. Zet de netwerkkeuze op automatisch. Gebruik je 5G? Probeer tijdelijk 4G om te kijken of je verbinding verbetert.
• Werk je telefoon bij. Installeer beschikbare software-updates.

Blijft je bereik slecht?

Neem dan contact op met onze klantenservice. Geef aan waar en sinds wanneer je problemen hebt, welk toestel je gebruikt en of het gaat om bellen, mobiel internet of allebei. Dan kijken we met je mee."