Heb je vragen?

Ja, je kunt je simkaart vervangen wanneer deze bijvoorbeeld kwijt, beschadigd of defect is.

Hoe vraag ik een vervangende simkaart aan?

Je kunt een simwissel aanvragen via:
 

• De Let’s Go Mobile-app.
• Een MediaMarkt-winkel.

Simkaart vervangen
 

• Vraag een vervangende simkaart aan via de Let’s Go Mobile-app of in een MediaMarkt-winkel.
• Je huidige simkaart wordt tijdens de simwissel automatisch geblokkeerd. Je hoeft dit niet zelf te doen.
• Plaats de nieuwe simkaart in je toestel zodra je deze hebt ontvangen.
• Activeer de nieuwe simkaart volgens de ontvangen instructies.

Bezoek aan een MediaMarkt-winkel

Vraag je de simwissel aan in een MediaMarkt-winkel? Neem dan een geldig legitimatiebewijs mee. Hiermee kan je identiteit worden gecontroleerd voordat de simwissel wordt uitgevoerd.

Kosten

Het vervangen van een simkaart kost € 15.

Goed om te weten
 

• Na de simwissel werkt je oude simkaart niet meer.
• Je telefoonnummer blijft hetzelfde.
• De nieuwe simkaart neemt de plaats in van je oude simkaart.